Com treure el màxim partit del màrqueting relacional a les empreses?

Per poder treure el màxim partit del màrqueting relacional a les empreses és important utilitzar eines com un CRM (Customer Relationship Management) per gestionar les relacions amb els clients i tenir una base de dades molt complerta, amb informació actualitzada sobre estadístiques de compres, característiques del client, hàbits de consum, etc.

Com treure el màxim partit del màrqueting relacional a les empreses?

Les organitzacions que utilitzen el màrqueting relacional es caracteritzen per buscar la fidelitat dels seus clients, amb relacions a llarg termini, es tracta d’utilitzar les dades que es poden extreure d’un CRM per poder personalitzar l’oferta que es fa a cada client, i per tant incrementar al màxim les possibilitats de satisfacció, ja que es tracta d’adequar-se a les seves necessitats.

El màrqueting relacional i la utilització dels CRM’s es fa per aconseguir relacions durables, que ajudin a aconseguir fidelitat dels consumidors i maximitzar el valor del client.

Actualment no és suficient tan sols amb la satisfacció de necessitats: cal oferir altres beneficis que permetin mantenir les relacions a llarg termini, que garanteixin una comunicació bidireccional, i també la creació de valor per al consumidor i per l’empresa.

Amb aquesta estratègia es concentren esforços en conèixer exactament el què vol cada client, sent capaços de fer fins i tot productes o serveis a mida, personalitzant la comunicació al màxim, i evitant campanyes en els mitjans massius, és també una clara aposta pel màrqueting directe, i per transmetre el valor afegit que l’organització pot oferir als clients.

Amb el màrqueting relacional i els sistemes CRM s’aplica una estratègia, anomenada “win win”, en la que les dues parts guanyen, ja que tant el comprador com el venedor obtenen beneficis en la relació.

A Micrològic treballem amb els millors sistemes ERP- CRM per poder dur a terme la vostra estratègia de màrqueting relacional amb total confiança i seguretat!

Tornar al llistat

Aquest lloc web utilitza cookies pròpies per recopilar informació amb la finalitat de millorar els nostres serveis. Si continua navegant, suposa l'acceptació de la instal·lació de les mateixes. L'usuari té la possibilitat de configurar el seu navegador podent, si així ho desitja, impedir que siguin instal·lades en el seu disc dur, encara que haurà de tenir en compte que aquesta acció podrà ocasionar dificultats de navegació de la pàgina web.

Accepto
Com configurar